or más de tres semanas, una fuga de agua que comenzó con una gota, se ha convertido en un problema mayor en una vivienda de la colonia Lomas de las Águilas en la alcaldía Álvaro Obregón, mientras las autoridades responsables se ‘echan la bolita’ y no hay quien atienda este problema pese a que se han presentado múltiples reportes.
En entrevista con Noticias en la Mira, la señora Lourdes, cuya vivienda en la calle Grullas se ve afectada por la fuga, refiere que desde el pasado 25 de julio se percató de un escape de agua en el medidor.
“Empezó como una gotita de vez en cuando y ahora ya es un río”, detalla.
A partir de entonces ha acudido de forma presencial ante el Sistema de Aguas de la Ciudad de México (SACMEX), llamado a Locatel y a cuanta instancia la han redirigido. Los numerosos folios que le han generado en cada una de esas ocasiones han sido cerrados, “como ya atendidos”, pero el agua sigue corriendo.
“Ya puse quejas, he estado escribiendo, llamando y nadie me hace caso”, lamenta doña Lourdes, quien expone que las excusas van desde que no hay luz en la sede del Sacmex en Plaza Inn, aunque se le exige que el reporte se haga de manera presencial.
Tampoco hay números telefónicos a los cuales referirse, pues aquellos que son para fugas de agua están en mantenimiento o fuera de servicio. “Otros que si eran de fugas, ya no atienden fugas”.
Es el caso del número oficial 800 014 24 82, el cual refiere tanto el propio Locatel como Sacmex para reporte de fugas. Noticias en la Mira llamó al número y el mensaje fue “Servicio No disponible”.
“En el Locatel me pasan al Sacmex, ellos me dicen que pueden atender fugas en la calle, pero el medidor no, que tengo que ir presencial, vino la patrulla, tomó video de donde se está tirando el agua, me dijo que pasaba el reporte y no ha pasado nada“, añade la afectada.
Otro problema al que se enfrenta es que no tiene forma de controlar por sus medios la fuga, ya que el medidor de agua donde se registra la misma tiene sellos de Sacmex y el retirarlos equivale a una multa
Una pequeña tina le ayuda a recolectar el agua de la fuga pero no es suficiente para el día y la noche, mientras litros y litros caen al suelo.
“No puedo manipular el medidor, porque si se rompe el sello me van a multar, y el agua se sigue tirando”, expone doña Lourdes, a quien preocupa no solo el desperdicio, sino los costos que deberá pagar por el desinterés de las autoridades.
Las quejas de ciudadanos inundan las redes sociales con los mismos problemas: desatención a las fugas, falta de respuesta y números fuera de servicio.
Aunque la jefa de gobierno, Claudia Sheinbaum, ha reconocido que el desabasto de agua en la capital es un problema prioritario, la atención a los reportes ciudadanos parece no tomar en cuenta esto a pesar de la pérdida del líquido que representa una fuga no atendida a tiempo
De acuerdo con el último reporte del Sacmex, con corte a abril 2021, se tiene un promedio 150 fugas por día en las 16 alcaldías de la Ciudad de México, de las cuales 88 por ciento se ubican en las tomas domiciliarias, 10 en la red secundaria y dos en la red primaria.
Estas fugas provocan pérdidas cada segundo en la capital de hasta 12,600 litros de agua potable, principalmente por escapes en la red de tuberías para el suministro a los habitantes. Esto representa un 40% de los hasta 31,500 litros por segundo que, en promedio, entran a la red de distribución de agua potable de la capital.
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